Psychologie der Intelligence-Analyse (ICI-26)

Techniken zur Vermeidung von Fehlern bei Informationsbeschaffung, -analyse, -reporting und Entscheidungsfindung

Informationen für eine Competitive-Intelligence-Analyse stammen aus multiplen Quellen, die in unterschiedlichstem Bezug, in unterschiedlicher medialer Form, Nähe und Vertrautheit zu dem Analysten stehen. Glaubwürdigkeit, zeitliche Reihenfolge und Relevanz der Informationen sind nur schwer direkt ermittelbar und ändern sich zudem während des Rechercheverlaufs ständig. Ferner gehören widersprüchliche Informationen und Fehlinformationen zum täglichen Brot des Competitive-Intelligence-Analysten. Um trotz dieser potenziellen kognitiven Wahrnehmungsfehler und Verzerrungen (Biases) hochwertige Ergebnisse generieren zu können, muss der Competitive-Intelligence-Analyst präventive Tools und Techniken zur Fehlervermeidung sicher anwenden können. Trifft der Analyst keine Vorkehrungen, droht ihm eine opportunistische Informationsanalyse. In diesem Workshop werden pragmatische Strategien zur Vermeidung typischer Intelligence-Analysefehler anhand zahlreicher Beispiele erläutert und von den Teilnehmern in Übungen ausprobiert.

Workshop-Schwerpunkte

Wahrnehmungsfehler bei der Informationsaufbereitung und -analyse

• Erwartungshaltung versus Wunschdenken
• Dominanz von Mindsets
• Dynamik der Informationswahrnehmung
• Glaubwürdigkeitshysterese
  

Kognitive Biases bei der Datenauswertung

• Fehler bei der Beurteilung von Evidenz
• Fehler bei der Wahrnehmung von Ursache und Wirkung
• Fehler bei der Abschätzung von Wahrscheinlichkeiten
• Blindspots
  

Fehler beim Intelligence-Reporting

• Bewusste und unbewusste Manipulation von Ergebnissen
• Reporting-Grundsätze
  

Typische Fehler bei der Entscheidungsfindung

• Warum auch intelligente Menschen krasse Fehlentscheidungen treffen können
• Lessons learned aus abgeschlossenen Competitive-Intelligence-Projekten (Feedback und Performance- Measurement)
  

Verfahren zur Vermeidung typischer Intelligence-Fehler

• Analyse konkurrierender Hypothesen (AKH)
• Mentale Tool-Kits
• Checklisten
  

Literatur

• Military Intelligence Blunders (von John Hughes-Wilson und Colonel John Hughes-Wilson)
• Psychology of Intelligence Analysis (von Richard J. Heuer, Jr.)
• Business Blindspots (von Benjamin Gilad)
  

Weitere Informationen

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• Workshopübersicht, Termine, Preise
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• Referent: Prof. Dr. Jörs